Клининговая компания: открыть бизнес с нуля — расходы по запуску
Давайте рассчитаем затраты по созданию клининговой фирмы и началу её работы на примере ООО “Кристалл”. Расчёты ведём до момента получения выручки по результатам первого месяца оказания услуг. Штат сотрудников: 5 человек — директор (учредитель), он же администратор, и 4 уборщика. ООО было зарегистрировано 1 августа 2022 года. Весь август велась подготовительная работа (поиск и найм персонала, закупка инвентаря, чистящих средств и оборудования, приобретение мебели, подготовка помещения, подключение интернета, и т.д.). 1 сентября начали работу по уборке помещений в офисном центре площадью 2000 кв.метров. 3 октября 2022 года получили первую выручку.
| Наименование расходов | Сумма, руб. | Месяц |
|---|---|---|
| Госпошлина за регистрацию ООО | 4000 | июль |
| Внесение уставного капитала | 10000 | август |
| Аренда помещения под офис (50 кв.м.) с коммунальными услугами | 60000 | за август и сентябрь |
| Услуги кадрового агентства по подбору 4 исполнителей | 40000 | август |
| Приобретение 2 столов, 6 стульев, шкафа для документов, шкафа для одежды | 50000 | август |
| Приобретение компьютера с программным обеспечением и принтера | 50000 | август |
| Канцтовары | 5000 | август и сентябрь |
| Униформа для уборщиков (8 комплектов) | 40000 | август |
| Оплата услуг интернета | 5000 | за август и сентябрь |
| Оказание бухгалтерских и кадровых услуг от сторонней фирмы | 20000 | за август и сентябрь |
| Заработная плата администратора | 60000 | за август и сентябрь |
| Заработная плата 4 уборщиков | 100000 | за сентябрь |
| Страховые взносы с зарплаты (30,2%) | 48320 | за август и сентябрь |
| Аренда транспорта | 10000 | сентябрь |
| Услуги по стирке, чистке и глажке униформы | 4000 | октябрь |
| Закупка инвентаря, моющих средств и оборудования: | ||
| Промышленный пылесос – 5 штук | 100000 | август |
| Полотёры – 5 штук | 90000 | август |
| Фен для сушки ковров – 2 штуки | 36000 | август |
| Пароочиститель – 2 штуки | 30000 | август |
| Уборочная тележка – 5 штук | 20000 | август |
| Прочий хозинвентарь (ведра, тряпки, пакеты для мусора, и т.д) | 20000 | сентябрь-октябрь |
| Моющие средства из расчёта 7500 рублей на 1 уборщика + переходящий запас на 1 месяц | 60000 | сентябрь-октябрь |
| ИТОГО РАСХОДОВ | 862320 | – |
Таким образом, общие расходы фирмы до получения первой выручки составят почти 900 тысяч рублей. На этапе планирования уже нужно иметь определённые источники финансирования, позволяющие оперативно получить эту сумму (личные средства учредителей, кредиты банков, займы от третьих лиц, и т.д.).
Анализ рынка: портрет целевой аудитории, оценка конкуренции и рисков
Прежде чем принять решение открыть агентство по уборке квартир, необходимо провести тщательный анализ рынка
Важно понимать, на кого ориентирован этот проект, составить портрет целевой аудитории. Оценка конкуренции в городе и регионе позволит найти слабые стороны уже действующих компаний, которые оказывают подобные услуги
Клиенты клининговых компаний – кто они?
Формирование образа потенциального заказчика позволит найти эффективные способы презентации услуги. Целевая аудитория данной сферы включает несколько групп:
- владельцы частных домов, коттеджей;
- владельцы и арендаторы офисов;
- обеспеченные люди, живущие в крупногабаритных квартирах;
- работающие люди, бизнесмены, менеджеры, у которых мало свободного времени;
- инвалиды, люди преклонного возраста.
Потенциальные клиенты – это жители города с достатком выше среднего, которые не располагают свободным временем или не имеют возможности самостоятельно следить за порядком в квартире или на рабочем месте.
Оценка уровня конкуренции и рисков
Важный этап работы – сбор информации о конкурентах. Нужно составить список всех фирм в городе и его ближайших окрестностях, которые занимаются уборкой квартир за деньги. Задача будущего предпринимателя узнать:
- какие именно услуги оказывают конкуренты;
- по каким ценам они работают;
- каким оборудованием располагают;
- как отзываются о них клиенты.
Собранная информация поможет выявить слабые стороны конкурирующих фирм и избежать их ошибок. Придётся постараться создать компанию, которая будет оказывать услуги лучшего качества по выгодным ценам. Только так удастся добиться успеха и занять свою нишу.
К возможным рискам бизнеса относятся:
- снижение спроса на услуги в городе в связи с высоким уровнем конкуренции;
- утрата доверия со стороны клиентов, потеря репутации из-за недобросовестности сотрудников;
- дестабилизация экономической ситуации в регионе;
- текучка кадров, нехватка работников для выполнения объёма работ.
Оборудование для клининга
Конечно, наводить порядок в квартирах и коттеджах возможно при помощи обычных инструментов — швабры, щётки, пылесоса, ведра и тряпки. Но на таких услугах вряд ли получится построить прибыльную компанию, завоевать репутацию профессионалов и привлечь обеспеченных клиентов.
Поэтому предпринимателю нужно стараться заполучить корпоративных заказчиков. Обслуживать их объекты затруднительно без специального оборудования, позволяющего очень быстро и качественно проводить очистку больших площадей. Таким образом, для оказания услуг по комплексной уборке помещений необходимы:
Оснащение для клининга
| Пылесос моющий | 26400 | 3 | 79200 |
| Пылесос промышленный | 154700 | 1 | 154700 |
| Роторная машина | 105900 | 2 | 211800 |
| Поломоечная машина | 72000 | 2 | 144000 |
| Полотер | 39100 | 2 | 78200 |
| Мойка высокого давления | 26700 | 1 | 26700 |
| Сушилка для ковров | 16500 | 2 | 33000 |
| Экстрактор для ковров | 26900 | 2 | 53800 |
| Подметальная машина | 37400 | 1 | 37400 |
| Парогенератор | 114500 | 1 | 114500 |
| Профессиональная стиральная машина | 70500 | 1 | 70500 |
| Профессиональный утюг | 7600 | 2 | 15200 |
| Грузопассажирский микроавтобус | 480000 | 1 | 480000 |
| Стремянка | 1100 | 3 | 3300 |
| Плоская швабра | 1300 | 6 | 7800 |
| Флаундер для пыли | 2400 | 3 | 7200 |
| Сквидж (сгонка) | 1400 | 6 | 8400 |
| Пылесборник | 2200 | 3 | 6600 |
| Совок и щетка | 1700 | 6 | 10200 |
| Скребок для окон | 1300 | 3 | 3900 |
| Штанга для мытья окон | 2500 | 3 | 7500 |
| Губка и сгон для окон | 2700 | 3 | 8100 |
| Тележка двухведерная | 10500 | 3 | 31500 |
| Тележка многофункциональная | 22400 | 3 | 67200 |
| Ведро | 750 | 9 | 6750 |
| Пульверизатор | 250 | 6 | 1500 |
| Спецодежда | 2200 | 18 | 39600 |
| 1708550 |
Безусловно, все работы проводятся на территории заказчика, однако у клининговой компании есть также и офис, который нуждается в оснащении мебелью и оргтехникой:
Офисное оборудование
| Программное обеспечение | 25000 | 1 | 25000 |
| Компьютер | 20000 | 2 | 40000 |
| МФУ | 9800 | 1 | 9800 |
| Телефон | 1500 | 2 | 3000 |
| Стол офисный | 2800 | 2 | 5600 |
| Стул | 800 | 4 | 3200 |
| Шкаф для документов | 2800 | 2 | 5600 |
| Вешалка | 2200 | 1 | 2200 |
| Канцтовары | – | – | 5000 |
| Стол | 1500 | 1 | 1500 |
| Диван | 5200 | 1 | 5200 |
| Стеллаж для моющих средств | 1800 | 2 | 3600 |
| Душевая кабина | 17100 | 1 | 17100 |
| Оборудование санузла | 12000 | 1 | 12000 |
| Шкаф для одежды | 3500 | 4 | 14000 |
| 152800 |
Наконец, нужно остановиться на вопросе подбора расходных материалов и моющих средств. В клининге используют профессиональные составы, специально разработанные для обслуживания поверхностей из разных материалов с разными видами загрязнений: это, позволяет добиться наибольшей эффективности. Такие средства фасуют в канистры объемом 5–20 л и поставляют в концентрированном виде:
Расходные материалы для клининга
| Универсальный порошок | 15 | 5200 |
| Универсальное средство для полов | 20 | 4200 |
| Универсальное средство для санузлов | 20 | 5800 |
| Концентрированное моющее средство | 20 | 8200 |
| Средство для ковров и мебели | 10 | 6700 |
| Очиститель для камня и кирпича | 10 | 3100 |
| Моющее средство для керамогранита | 10 | 3200 |
| Крем для хромированных поверхностей | 5 | 3000 |
| Очиститель для кухни | 20 | 6400 |
| Средство для мытья посуды | 15 | 4100 |
| Очиститель печей и духовок | 10 | 6600 |
| Средство для окон и зеркал | 10 | 2500 |
| Средство по уходу за деревянными полами | 10 | 3400 |
| Полироль для металла | 5 | 4500 |
| Крем для очистки кожи | 5 | 7500 |
| Восковая полироль для мебели | 2 | 1400 |
| Пятновыводитель | 2 | 2400 |
| Салфетка из замши | 10 | 2800 |
| Салфетка из микрофибры | 10 | 3500 |
| Салфетка для стекла | 10 | 3900 |
| Моп для швабр | 5 | 3000 |
| Моп веревочный | 5 | 1250 |
| Мешки для мусора | 100 | 350 |
| Перчатки | 20 | 500 |
| 93500 |
Оценка конкуренции и рентабельности
На какую прибыль от деятельности компании можно рассчитывать? Чтобы ее рассчитать, необходимо отталкиваться от расценок на предоставляемые услуги в клининговом бизнесе. Обратимся не к столичным расценкам, а таких городов, как Казань или Ростов. Стоимость уборки там следующая:
| Услуга | Стоимость | Единица измерения |
| Линолеум | 30 руб. | Квадратный метр |
| Мрамор | от 50 руб. | Квадратный метр |
| Чистка мебели | 33 руб. | Квадратный метр |
| Чистка ковровых покрытий | 20 руб. | Квадратный метр |
| Помывка фасадов | 20 руб. | Квадратный метр |
| Генеральная уборка | от 40 руб. | Квадратный метр |
При этом ставятся условия, чтобы минимальная убираемая площадь была не меньше 40–60 квадратных метров. А если площадь уборки превышает 150 квадратных метров, то транспортные услуги за счет компании. В противном случае заказчику придется оплатить и расходы на доставку.
Преимущества создания клининговой компании
В некоторых случаях офисы убираются централизованно штатной уборщицей, у которой на вооружении швабра и веник, пусть даже и продвинутый. Но ей приходится столько убирать помещений за день, что о тщательности и речи быть не может.
Результат – поверхностная уборка, которая со временем приводит к различным заболеваниям сотрудников. И выход из этой ситуации есть – услуги клининговой компании.
Вот так или приблизительно так, а желательно намного лучше, представитель компании должен будет разговаривать с потенциальными клиентами, когда ему придется продвигать ее услуги. А преимущества создания клининговой компании очевидны:
- Недорогой вход в этот бизнес.
- Незаполненная ниша на рынке.
Стартовать в этом бизнесеможно и с небольших вложений. Основные расходы потянет оборудование, и если взять его в кредит или лизинг, арендовать, то начинать можно практически с нуля. Что касается незаполненной ниши, то это скорее по причине слабой осведомленности граждан. В массах нет осознанности, что тщательную уборку с профессиональным оборудованием обыкновенная уборка не заменит.
Целевая аудитория клининговой компании
Аудитория бизнеса на уборке помещений огромна: в определённой ситуации любой человек или организация может стать заказчиком клининговой компании. Охватить всех возможных клиентов небольшой фирме почти невозможно, а потому предприниматель чётко должен представлять, с кем именно он собирается работать. Это могут быть:
- Строительные фирмы и девелоперы. Им нужны услуги уборки помещений после ремонта и перед сдачей объектов покупателям в новостройках;
- Коммерческие организации и деловые центры. В офисах тоже необходимо наводить порядок хотя бы два раза в неделю;
- Медицинские, общественные, развлекательные и образовательные учреждения. Тот же кинотеатр, антикафе или ночной клуб нужно убирать ежедневно;
- Торговые центры и супермаркеты. Из-за большого потока людей особенно нуждаются в услугах периодической уборки помещений;
- Заведения общепита. Не всякий ресторан или суши-бар готов содержать уборщика в штате, хотя чистота для таких помещений очень важна;
- Коммунальные предприятия. Могут привлекать клининговые компании для уборки подъездов, лестничных клеток и придомовых территорий;
- Склады и производственные цеха. Услуги по уборке служебных помещений для таких объектов могут включать утилизацию промышленных и опасных отходов;
- Частные клиенты. С повседневной уборкой они справляются самостоятельно, но могут пригласить специалистов для устранения последствий пожара или затопления;
- Владельцы частных домов и коттеджей. Такие большие объекты и прилегающие территории сложно содержать в порядке без привлечения помощников;
- Владельцы, сдающие квартиры в аренду. Услуги по уборке жилых помещений особенно важны для тех, кто размещает арендаторов посуточно.
Следует отметить, что ориентироваться только на частных клиентов нецелесообразно. Прежде всего, они редко становятся постоянными заказчиками, предпочитая проводить уборку своими силами. Также они склонны менять исполнителей, ориентируясь на цену и личные симпатии. Наконец, такие потребители обычно уверены, что услуги подрядчиков из числа физических лиц обойдутся им дешевле. Поэтому нужно стараться договориться об обслуживании с каким-нибудь торговым или деловым центром: сделать это тяжело, но взамен предприниматель получит постоянный поток заказов и стабильный доход.
Выгоды от сотрудничества с клининговой компанией
Некоторые хозяйственники по старинке считают, что проще и дешевле использовать собственную клининговую службу — самостоятельно искать/нанимать/обучать/менять персонал; контролировать каждую операцию, разбираться с проблемами каждой уборщицы; закупать/ремонтировать/менять оборудование для уборки, расходники и инвентарь и т.д.
Возможно, есть такие ситуации, когда собственный штат уборщиков предпочтительнее контракта с клининговой компанией.
Тем не менее, ваши выгоды от аутсорсинга клининговых услуг очевидны:
- не вы, а клининговая компания вкладывает свои средства в подбор и обучение персонала, в оборудование и материалы для уборки;
- клининговая компания всегда сделает чуть больше, чем прописано в договоре, чтобы понравитья заказчику;
- клининговая компания может предоставить вам дополнительные услуги с большой скидкой;
- клининговую компанию гораздо проще уволить, чем одну нерадивую уборщицу – и никакого выходного пособия!
На самом деле, вопрос — своя уборка или клининговая компания — подавляющее большинство заказчиков давно решили в пользу аутсорсинга!
Сегодня гораздо более актуален вопрос: как найти «свою» клининговую компанию? Как выбрать именно ту компанию, которая станет надежным, комфортным и долгосрочным помощником в ваших делах?
Но это уже – тема для совсем другой статьи.
Подпишитесь на наши интересные статьи в соцетях!
Или подпишитесь на рассылку
Сохрани статью себе в соцсеть!
Что такое клининг?
Профессиональный клининг частных и офисных помещений делает нашу жизнь комфортнее, а мир вокруг нас – чище. Поддерживающая уборка, проведенная самостоятельно не даст столько внимания к мелким деталям, как у клинера.
Клининг – понятие, пришедшее из Западной Европы. В России наемным трудом для уборки помещений пользовались давно. Но специальных целых компаний, которые бы профессионально специализировались только на наведении чистоты в этой сфере не было. В наше время некоторые офисы и бизнесы, да даже частные дома обращаются за помощью и заключают договора с клининговыми компаниями, в обязанности которых входит не только влажная уборка стен и полов в жилом помещении, но и мытье окон, фасадов, уборка помещения кухни, вывоз мусора и другие услуги. Профессиональный клининг – это полноценный уход за мебелью, оргтехникой, ковровыми покрытиями, а не просто поверхностная уборка. Если вы хотите, чтобы ваша переговорная производила положительное впечатление на клиента, а гостиная – на приехавшую тетушку, то без услуг клининг-компании будет трудно обойтись. Клининговые компании для выполнения работ по уборке производственных помещений, банков, торговых площадок, магазинов, офисов, домов, квартир, помещений после мероприятий от загрязнений и т.п. предоставляют профессиональных работников и сотрудников. И для каждого участка подбирается набор специального оборудования, различных чистящих и моющих средств.
Согласно, статистическим данным около пятидесяти процентов клиентов клининга являются банки, государственные учреждения, бизнес-центры, затем идут торгово-развлекательные центры и супермаркеты, и оставшиеся двадцать процентов среди клиентов клининговых компаний – это склады, поликлиники, больницы, школы, детские сады, техникумы, ВУЗы. Владельцы жилых помещений услугами клининговых компаний пользуются не часто.
Удобство и комфорт
Клининговая компания предлагает своим клиентам широкий спектр услуг, который включает в себя не только уборку помещений, но и другие виды работ, направленных на создание уюта и комфорта.
Существует множество преимуществ обращения к клининговой компании, но одним из самых важных является обеспечение удобства и комфорта для клиентов. Сотрудники компании выполняют свою работу качественно и оперативно, что позволяет клиентам экономить свое время и силы на заботу о чистоте и порядке в своих помещениях.
Оперативность и надежность
Клининговая компания обеспечивает оперативность выполнения работ. Сотрудники компании прибывают на объект в назначенное время и начинают работу сразу после прибытия. Благодаря этому клиенты могут быть уверены в своевременном выполнении всех необходимых работ.
Надежность является одним из ключевых моментов, которым отличаются клининговые компании. Клиенты могут быть уверены в том, что все работы будут выполнены профессионально и качественно. Сотрудники клининговой компании имеют все необходимые навыки и опыт для выполнения различных видов работ по уборке и обслуживанию помещений.
Разнообразие услуг
Клининговая компания предоставляет своим клиентам широкий спектр услуг. В зависимости от потребностей и пожеланий клиента, компания может выполнить уборку квартиры, офиса, частного дома, произвести генеральную уборку, провести дезинфекцию помещений или выполнить другую работу, связанную с уборкой и обслуживанием.
Компания также оказывает дополнительные услуги, такие как химчистка мебели и ковров, уборка после ремонта или строительных работ, а также обслуживание зеленых насаждений. Это позволяет клиентам получить все необходимые услуги в одном месте, без необходимости обращаться к различным специалистам.
Использование профессиональных средств и оборудования
Клининговая компания обладает современным профессиональным оборудованием и использует специальные средства для уборки и обслуживания помещений. Это позволяет добиться высокой эффективности и качества выполненных работ.
Сотрудники компании знают, как правильно использовать различные средства и оборудование, чтобы достичь наилучшего результата. Они также знают особенности разных видов помещений и материалов, что позволяет эффективно и безопасно проводить уборку.
Экологическая безопасность
Клининговая компания уделяет особое внимание экологической безопасности при выполнении своих работ. Компания использует безопасные и экологически чистые средства для уборки, что позволяет обеспечить клиентам здоровую и безопасную атмосферу в своих помещениях
Таким образом, обращение к клининговой компании позволяет клиентам насладиться удобством и комфортом в своих помещениях. Сотрудники компании выполняют все работы профессионально и оперативно, обеспечивая высокое качество и безопасность выполненных работ.
Регистрация бизнеса
ООО или ИП
Юридические лица предпочитают работать с юридическими лицами. Но на b2b-рынке конкуренция в клининге выше, чем на потребительском. Поэтому ИП — оптимальный вариант для старта.
Система налогообложения
Для начинающей клининговой компании подойдёт режим УСН «доходы» или «доходы минус расходы». Для того, чтобы предварительно рассчитать налоги и выбрать оптимальный режим налогообложения, воспользуйтесь нашим онлайн-калькулятором.
Доходы и расходы компании на ближайший год можно примерно определить по итогам анализа рынка, а также в соответствии с вашими амбициями и возможностями. См. .
ОКВЭД
В 2020 году коды ОКВЭД, подходящие для клининговой компании, начинаются с 74.70 — Чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования и транспортных средств.
Документация клининговой компании
- Подробное описание объекта, включая площадь и назначение помещений, наличие остекления, типы отделочных материалов;
- Объём работ в соответствии с выбранным типом уборки;
- График проведения работ по ежедневной и капитальной уборке;
- Цену услуг по уборке помещений;
- Ответственность сторон, компенсацию ущерба при повреждении предметов.
Эту спецификацию рекомендуется разрабатывать после подробного изучения объекта, особенностей его обслуживания, принятых заказчиком стандартов чистоты и условий работы уборщиков. Только на основании такой информации можно рассчитать нужное количество сотрудников и вознаграждение за услуги, а также составить технологические карты, описывающие порядок и периодичность проведения операций.
Инструкция по открытию
Бизнес на уборке помещений можно открыть двумя способами. Первый предполагает создание фирмы с нуля для обслуживания какого-то определенного клиента (к примеру, торгового центра или офиса крупной компании) на основе контракта. В данном случае вы начинаете с одного клиента, а потом уже можете начинать расширяться и искать дополнительно других клиентов.
Второй способ подразумевает выбор конкретной услуги и акцентирования на ней, например, чистка ковров. В данном случае, сконцентрировавшись на одной услуге, вы можете стать экспертом в данном деле.
Пошаговая инструкция, как открыть фирму по уборке:
- Придумайте название/бренд вашей будущей фирмы.
- Создайте бизнес-план (пример внизу страницы).
- Откройте ИП/ООО. ИП является самой простой и бюджетной формой, но ему не доступно кредитование, так как у ИП нету официальной зарплаты. В ООО себя можно поставить себе зарплату, но вести ее сложнее и дороже. Список возможных кодов ОКВЭД:
- 81.21 Деятельность по общей уборке зданий
- 38.11 Сбор неопасных отходов
- 38.32 Утилизация отсортированных материалов
- 81.10 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений
- 81.22 Деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая
- 81.29 Деятельность по чистке и уборке прочая
- 81.29.1 Дезинфекция, дезинсекция, дератизация зданий, промышленного оборудования
- 81.29.2 Подметание улиц и уборка снега
- 81.29.9 Деятельность по чистке и уборке прочая, не включенная в другие группировки
- 81.30 Деятельность по благоустройству ландшафта
- 96.09 Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки
- 97.00 Деятельность домашних хозяйств с наемными работниками
- Снимите помещение под офис со складом для хранения. Это будет стоить от 500$ ежемесячно. В случае с клининговыми компаниями можно выбирать самые дешевые места, но помните, чтобы до него было легко добраться вам и вашим сотрудникам.
- Приобретите оборудование для уборки. О нем подробнее написано ниже в статье.
- Купите офисную мебель, технику и канцелярские предметы.
- Подключите Интернет и телефонную связь.
- Создайте/закажите сайт для своей фирмы и подключите CRM-систему. Статья в помощь: Что такое CRM?
- Начните поиск клиентов.
- Наймите сотрудников.
- Открытие офиса.
Клининговая компания может работать и без офиса, вместо которого можно использовать свой дом. Однако офис просто необходим для тех, кто хочет развивать бизнес. В идеале это должна площадь, где вы сможете разместить административный персонал, переговорную комнату, складскую зону для хранения чистящих средств и расходных материалов, прачечную с сушилками и стиральными машинами для чистки рабочей униформы и оборудования. Плюсом будет наличие какой-либо комнаты для обеда, с холодильником и микроволновой печью.
Обычно клиенты таких фирм не приходят в офис, а все договора и нюансы обсуждаются в офисе клиента, либо по телефону. Поэтому вам ни к чему делать респектабельный ремонт, так как офис нужен вам в основном для обработки и ведения клиентов.
Услуги клининга — виды и клиенты
Термин, взятый из английского языка (cleaning), означает комплекс услуг по профессиональной уборке помещений и территорий. И это не только мытьё полов и вытирание пыли. Сюда относятся также:
- удаление и вынос мусора;
- чистка плинтусов;
- чистка ковров, мягкой обивки мебели;
- удаление загрязнений со стен и дверей на высоте до 2 метров;
- очистка подоконников, столов, мебели;
- очистка корпусов оргтехники, иного оборудования;
- удаление загрязнений с сантехнических изделий (унитазов, раковин);
- очистка зеркал, окон, металлических поручней, и т.д.
Мы перечислили далеко не весь перечень работ, который нужно проводить при уборке офиса. В зависимости от объекта уборки, требования могут сильно различаться.
Принято около десятка специальных государственных стандартов по клинингу — отдельно для уборки промышленных помещений, медицинских заведений, учреждений общепита. Основной стандарт — ГОСТ Р 51870-2014 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Общие технические условия».
Также есть отдельные ГОСТы по контролю произведённой уборки — как сплошному, так и выборочному.
Особые требования предъявляются к специалистам, занятым уборкой образовательных и медицинских учреждений, объектов продовольственной торговли и общественного питания. Все они должны проходить периодический медосмотр и иметь медицинские книжки.
Рынок клининговых услуг состоит из двух основных сегментов, в которых клиентами выступают:
- коммерческие и государственные структуры — производственные и торговые предприятия, сфера услуг, аэропорты, вокзалы, больницы, школы, банки, министерства, ведомства, и т.д. Это самая большая доля рынка с неограниченными возможностями для роста и развития;
- частные лица — владельцы домов и квартир. Здесь рынок поуже, зато и стоимость запуска будет пониже. Вести бизнес можно одному, без открытия ИП, если зарегистрироваться самозанятым.
Виды услуг различаются в зависимости от объекта — это может быть:
- уборка помещения;
- уборка прилегающей территории;
- сопутствующие услуги — химчистка ковров, мебели, покрытий, дезинфекция, наружная мойка окон, очистка межплиточных швов, и т.д.
Бывают специализированные услуги, ориентированные на конкретные события:
- уборка после строительства или ремонта помещения;
- уборка после праздников, акций, концертов, корпоративов, выездных мероприятий;
- уборка после демонтажа сооружений, аварий, природных катаклизмов, и т.д.
Распространён вариант временного предоставления сотрудников — аутстаффинг, когда заказчик нанимает уборщиков для проведения отдельных мероприятий (выставок, соревнований, и т.д.).
Важные моменты работы
Важно понимать, что от условий, в которых предполагается функционирование фирмы, зависит стратегия ее развития. Клининг как бизнес имеет свои подводные камни, о которых должен знать владелец фирмы. Для того чтобы преуспеть в клининг бизнесе, предпринимателю понадобится не только ответственно выполнять ежедневную работу, но и завоевать уважение своих клиентов
Это достигается за счет высокого уровня профессионализма рабочих, вежливого обслуживания, гибких цен и т. д
Для того чтобы преуспеть в клининг бизнесе, предпринимателю понадобится не только ответственно выполнять ежедневную работу, но и завоевать уважение своих клиентов. Это достигается за счет высокого уровня профессионализма рабочих, вежливого обслуживания, гибких цен и т. д.
В условиях высокой конкуренции
Сегодня наибольшее число представителей индустрии чистоты находятся в больших городах, с численностью населения более одного миллиона человек. Объясняется это тем, что здесь сосредоточено множество потенциальных потребителей. Наивысшая плотность клининговых фирм наблюдается в столице России и Санкт-Петербурге. При этом рынок «чистоты» в этих городах не удовлетворяет спрос в полном объеме.
На конкурентном рынке особенно тяжело выжить молодой клининговой фирме. Связано это с тем, что предпринимателю будет сложнее найти клиентов. На таком рынке, как правило, уже есть известные и зарекомендовавшие себя с положительной стороны компании. С высокой долей вероятности можно предположить, что крупные клиенты решат воспользоваться именно их услугами
В ситуации высокой конкуренции важно сразу получить хороший заказ или же грамотно организовать рекламную кампанию
В маленьком городе
В маленьких городках наблюдается минимальная конкуренция, но за выживание придется бороться
Важно чтобы вы внимательно изучили рынок и определились с целевой аудиторией. Если вы нашли клиентов, то можете не раздумывая открывать фирму. Потенциальными заказчиками могут быть торговые центры, офисы, предприятия, многоквартирные дома и т
д. Для того чтобы их привлечь понадобится реклама, лояльная ценовая политика и хорошие отзывы о вас от первых клиентов. Будущие клиенты должны узнать о том, какие услуги будет оказывать ваша фирма. Для этого подойдет реклама в печатных изданиях, на местном телевидении и в Интернете
Потенциальными заказчиками могут быть торговые центры, офисы, предприятия, многоквартирные дома и т. д. Для того чтобы их привлечь понадобится реклама, лояльная ценовая политика и хорошие отзывы о вас от первых клиентов. Будущие клиенты должны узнать о том, какие услуги будет оказывать ваша фирма. Для этого подойдет реклама в печатных изданиях, на местном телевидении и в Интернете.
Работа по франшизе
Франшиза клининговой компании поможет вам с самого начала организовать свой бизнес правильно. Франчайзер предоставит вам всю необходимую информацию для создания успешного бизнеса. С первых дней работы фирмы вы будете получать заявки от клиентов. В этом поможет громкое имя и репутация франчайзера, а также грамотно поставленный маркетинг.
Обратите внимание на следующие франчайзинговые предложения:
- «Братья Чистовы»;
- City Shine;
- «Эксперт Клининг»;
- «Империя услуг»;
- «Чистый дом»;
- «Мистер Блеск»;
- Cleaning alliance;
- Primex.
Представленные франшизы окупаются около одного года. Размер необходимых вложений – от 300 тысяч до 1,5 миллионов рублей. Чтобы минимизировать предпринимательский риск, бизнесменам рекомендуется открыть дело по франшизе, так как у бизнеса высокая рентабельность.
С франшизой «Чистый Дом» вы можете познакомиться из презентации. Снято каналом: Франшиза Чистый Дом Клининг.
Клининговые компании
Клининговая компания – это организация, предоставляющая профессиональные уборочные услуги, по сути это производители чистоты и комфорта. Несмотря на то, что многие компании универсальны, в клининговой отрасли распространена и специализация.
Есть компании, которые убирают, например, только жилые комплексы или торговые центры; есть компании, которые обслуживают медицинские учреждения, есть те, кто активно работает с офисной недвижимостью или только с домохозяйствами.
Так же существует в клининговом бизнесе и специализация по видам работ. Обычно, это классический малый бизнес с соответствующим, очень трепетным, отношением к каждому клиенту: мойщики окон, чистильщики ковровых покрытий, компании, которые занимаются только послестроительной уборкой.
Есть немало универсальных компаний, которые предоставляют комплекс услуг и имеют опыт сотрудничества с различными видами объектов.
Кроме того, заключая долгосрочный контракт на комплексный клининг сервис, вы имеете возможность получить максимально выгодные финансовые условия.
Три попытки
Я окончила иняз как «преподаватель немецкого языка». Но ни дня не работала по специальности. Сама мысль о «работать от сих до сих» в школе или на курсах очень напрягала. Хотела заниматься своим делом.
Идею бизнеса я привезла из Германии. В свое время работала там гувернанткой, жила в семье, которая имела свою собственную клининговую компанию. Родители стояли у истоков, дети работали там же, и им постепенно передавались бразды правления. Меня это заинтересовало и появилась мечта — построить подобную компанию, семейный бизнес. Не спала ночами, обдумывая детали. И было ощущение, что свой бизнес принесет свободу — я смогу делать так, как хочу.
В 2005 году я открыла ИП и стала оказывать услуги по уборке помещений разного формата: и после стройки, и генеральная уборка. Сама убирала и пыталась попутно развивать бизнес.
Чуть позднее ко мне присоединился брат. На его деньги (около $ 3000) было куплено оборудование и открылось еще одно направление — химчистка ковров, мягкой мебели, автомобилей. Работали сначала только с физическими лицами. Позже я открыла счет в банке и начали появляться клиенты-юридические лица.
По ощущениям это было так: хваталась за любого клиента, за любую уборку… В конце концов просто выдохлась и возникла первая «яма» — бизнесовая и эмоциональная.
Сейчас осознаю, что это было из-за неопытности и отсутствия поддержки. Не было понимания того, что же такое «свое дело», принципов и методов работ. Думала, что все будет проще. Со многими вещами столкнулась впервые и не было рядом никого, кто мог что-то посоветовать. В итоге брат решил уйти из этого бизнеса — мне пришлось продать оборудование, чтобы вернуть его инвестиции.
Фото с сайта sib-cleaning.ru
Вернулась работать в найм в качестве руководителя салона красоты. Получила там громадный опыт управленческой работы. Но долго там продержаться не смогла: меня тянуло снова к собственному делу. И я вернулась к своему проекту.
Я решила, что первый раз просто работала несерьезно. Например, у каждой уважающей себя компании должен быть офис — и я сняла помещение. В бизнес со мной теперь вошла жена брата. Мы пытались выстроить работу на более серьезном уровне: как минимум перейти на обслуживание только юридических лиц.
Тогда же у нас появился первый работник — специалист по продажам.
Нанимая сотрудников, я втайне надеялась на то, что они все знают и все сделают сами: найдут мне клиентов, компания расцветет. Я ошибалась.
У меня опять ничего не вышло: бизнес не развивался, появились только долги и наступила моя вторая «яма». Жена брата ушла из бизнеса, и я тоже покинула проект. Отказалась от офиса и снова пошла в найм.
В этот раз я устроилась на позицию управляющего крупной клининговой компании. В подчинении — около 150 человек. И вот здесь мне удалось изучить изнутри все нюансы клинингового бизнеса. Я считаю, что для людей, которые хотят открыть свое дело, это отличный вариант — поработать в сфере, которая вам нравится.
При этом идея и мечта заниматься своим проектом меня все равно не покидала. И, проработав месяцев 7, я ушла — чтобы снова попробовать работать на себя и все-таки реализовать задуманное.
